ZOOM - Preguntas y respuestas frecuentes (FAQ)

1. Zoom va a proporcionar el sistema de videoconferencias de la Universitat.
2. Las cuentas ya existentes en Zoom (*.uv.es) pasan a ser gestionadas por la Universitat.
3. Te aparecerá un mensaje en el portal de Zoom donde se te indica que debes de cambiar el email asociado a tu cuenta si no quieres que se gestione por la UV.
Este mensaje aparecerá tres veces y, si no tomas alguna acción, se te bloqueará la cuenta de Zoom.
Para reactivarla deberás enviar un email a zoom@uv.es.
4. El contrato de la UV con Zoom proporciona al PDI / PAS cuentas profesionales personales, con espacio para guardar las grabaciones.
5. Zoom reembolsará, si se aplica, las cantidades que correspondan si tenías un contrato con ellos y tu cuenta pasa a ser gestionada por la UV. Este reembolso se puede seleccionar cuando se consolida la cuenta.

Por ser personal de la Universidad, ¿voy a tener automáticamente una cuenta Zoom que podré usar para mis videoconferencias?Por ser personal de la Universidad, ¿voy a tener automáticamente una cuenta Zoom que podré usar para mis videoconferencias? La UV ha contratado el servicio de videoconferencia con la empresa Zoom para todo su personal.  Esta cuenta de campus de Zoom tiene los dominios UV.ES asociados. Esto quiere decir que cualquier cuenta personal creada en Zoom con el correo de la UV previa a este contrato debe consolidarse dentro de la cuenta de campus de Zoom, y aceptar los términos de uso y configuración de la UV. Así pues, desde el mes de mayo de 2022, todo el personal puede tener una cuenta personal con licencia en Zoom.

¿Cómo puedo crear una videoconferencia Zoom? Necesita previamente disponer de una cuenta personal en Zoom. Si accede desde AulaVirtual y crea una actividad de Videoconferencia Zoom, de forma automática se creará su cuenta personal en Zoom. Una vez su cuenta personal queda creada, también podrá acceder desde el portal de Zoom de la UV (https://zoom.uv.es) con los credenciales de la UV.

¿El alumnado va a tener una cuenta Zoom de la UV? No es necesario, el alumnado podrá acceder desde las videoconferencias creadas en AulaVirtual sin necesidad de disponer cuenta en Zoom. ¿Van a poder crear reuniones?  Dentro de la cuenta de campus de Zoom no podrán crear reuniones.

¿El alumnado va a poder participar en reuniones o sesiones creadas por un PDI/PAS? Se recomienda acceder desde AulaVirtual al enlace de la videoconferencia. También podrá acceder si dispone del enlace a la reunión.

Si yo nunca he usado zoom, y por tanto no tengo cuenta alguna de Zoom, ¿ahora tendré una? Si accede con su cuenta UV a AulaVirtual y añade una actividad de Videoconferencia se le creará su cuenta personal en Zoom.

Yo ya tengo una cuenta Zoom asociada a un correo que no es de la Universidad. ¿puedo gastar Zoom con mi cuenta de fuera de la UV? Sí puede continuar usándolo.

Yo ya tenía una cuenta Zoom asociada a mi correo de la UV. ¿debo seguir usando esta cuenta? Puede seguir utilizándola pero debe consolidarla bajo la cuenta campus de Zoom.

Me han dicho que a partir de ahora mi cuenta Zoom de siempre la va a gestionar la UV? Los alumnos vamos a tener una cuenta Zoom de la UV? ¿podremos crear reuniones? Si desea continuar usándola, debe aceptar los términos de uso y configuración de la UV. Si no desea consolidarse debe cambiar su correo a un dominio externo.

Mi correo de la Universidad es ¿es ahora también una cuenta Zoom?La cuenta personal de Zoom queda identificada por su usuario en la UV. Recuerde que debe usar los credenciales de acceso de la UV.

¿Puedo entrar al portal de zoom Zoom con mi cuenta de la UV? Sí, mediante SSO. Con usuario y contraseña de la UV.

¿La UV tiene un portal de Zoom para los usuarios de la UV?Si yo ya pagué hace poco mi cuenta de zoom asociada a mi correo de la UV, zoom me devolverá la parte proporcional de lo que pagué? Sí, https://zoom.uv.es

Con mi cuenta Zoom de la UV, ¿puedo hacer las mismas cosas que con mi cuenta anterior de Zoom? Ahora dispone de una cuenta personal con licencia. Puede realizar reuniones sin límite de tiempo y almacenar sus grabaciones. Puede que algún ajuste o configuración haya cambiado.

¿Si tengo algun problema, donde me dirijo? CAU. Contacta con el Centro de Atención al Usuario, o escribe a zoom@uv.es.