ZOOM - Preguntas y respuestas frecuentes (FAQ)

Mi cuenta Zoom

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¿Puedo programar una reunión Zoom desde Aula Virtual? Si, por supuesto. Al igual que ocurría con BBC, en Aula Virtual disponemos de un bloque que nos permitirá programar una videoconferencia dentro de nuestro curso/comunidad. Más información en (ES) ZOOM - Cómo programar una reunión ZOOM desde Aula Virtual 

¿El alumnado va a poder participar en reuniones o sesiones creadas por un PDI/PAS? Se recomienda acceder desde AulaVirtual al enlace de la videoconferencia. También podrá acceder si dispone del enlace a la reunión.

Portal de Zoom:

¿La UV tiene un portal de Zoom para los usuarios de la UV? Sí, https://zoom.uv.es

¿Puedo entrar al portal de Zoom con mi cuenta de la UV? Sí, mediante el usuario y contraseña de la UV.

Referentes a mi cuenta Zoom:

PDI/PAS

Por ser personal de la Universidad, ¿Tengo una cuenta Zoom que podré usar para mis videoconferencias? Correcto. La UV ha contratado el servicio de videoconferencia con Zoom para todo su personal. Si no tenemos una cuenta de zoom previa, se nos creará la primera vez que accedamos al portal de zoom de la UV (https://zoom.uv.es) con nuestro usuario y contraseña de la UV. O se creará también automáticamente la primera vez que vayamos a crear una sesión de videoconferencia desde nuestro curso/comunidad en Aula Virtual. 

Yo ya tenía una cuenta Zoom asociada a mi correo de la UV. ¿debo seguir usando esta cuenta? Podemos seguir utilizándola pero debemos consolidarla bajo la cuenta campus de Zoom, y aceptar los términos de uso y configuración de la UV. Nos aparecerá un aviso y deberemos aceptar las condiciones. 

Yo ya tengo una cuenta Zoom asociada a un correo que no es de la Universidad. ¿puedo usar Zoom con mi cuenta de fuera de la UV? Sí podemos continuar usándola. Es independiente a la cuenta de la UV.

Con mi cuenta Zoom de la UV, ¿puedo hacer las mismas cosas que con mi cuenta anterior de Zoom? Según lo que tuviésemos contratado previamente, pero con la licencia de la UV podremos realizar reuniones sin límite de tiempo y almacenar nuestras grabaciones sin problema. Puede que algún ajuste o configuración haya cambiado, pero dispondremos de una cuenta personal con licencia oficial de la UV.

¿Desde dónde puedo descargar el software Zoom? En el portal de zoom de la UV (zoom.uv.es), disponemos de un botón que nos lleva al centro de descargas. 

ALUMNADO

¿El alumnado tiene una cuenta Zoom de la UV? Los alumnos van a disponer de una cuenta básica que les permitiría crear reuniones de hasta 40 minutos de duración. Aunque no es necesario que tengan activa la cuenta de Zoom porque ya pueden acceder a videoconferencias creadas en AulaVirtual por parte de los profesores.

Soy un alumno. ¿Cómo activo mi cuenta básica Zoom de la UV para poder programar videoconferencias de hasta 40 minutos de duración? Podemos acceder a https://zoom.uv.es y validarnos con el usuario y contraseña de la UV. Se creará la cuenta automáticamente. 

¿Cómo puedo crear una videoconferencia Zoom? Necesita Necesitamos previamente disponer de una cuenta personal activa en Zoom. Si accede accedemos desde AulaVirtual y crea creamos una actividad de Videoconferencia Zoom, la primera vez, y de forma automática, se creará su nuestra cuenta personal en Zoom. Una vez su nuestra cuenta personal queda creada, también podrá podremos acceder desde el al portal de Zoom de la UV (https://zoom.uv.es) con los las credenciales de la UV.

¿El alumnado va a tener una cuenta Zoom de la UV? No es necesario, el alumnado podrá acceder desde las videoconferencias creadas en AulaVirtual sin necesidad de disponer cuenta en Zoom. ¿Van a poder crear reuniones?  Los alumnos dispondrán de cuentas básicas que les permitirá crear reuniones de hasta 40 minutos.

Si yo nunca he usado zoom, y por tanto no tengo cuenta alguna de Zoom, ¿ahora tendré una? Si accede con su cuenta UV a AulaVirtual y añade una actividad de Videoconferencia se le creará su cuenta personal en Zoom.

Yo ya tengo una cuenta Zoom asociada a un correo que no es de la Universidad. ¿puedo gastar Zoom con mi cuenta de fuera de la UV? Sí puede continuar usándolo.

Yo ya tenía una cuenta Zoom asociada a mi correo de la UV. ¿debo seguir usando esta cuenta? Puede seguir utilizándola pero debe consolidarla bajo la cuenta campus de Zoom.

Me han dicho que a partir de ahora mi cuenta Zoom de siempre la va a gestionar la UV? Si desea continuar usándola, debe aceptar los términos de uso y configuración de la UV. Si no desea consolidarse debe cambiar su correo a un dominio externo.

Mi correo de la Universidad ¿es ahora también una cuenta Zoom? La cuenta personal de Zoom queda identificada por su usuario en la UV. Recuerde que debe usar los credenciales de acceso de la UV.

Con mi cuenta Zoom de la UV, ¿puedo hacer las mismas cosas que con mi cuenta anterior de Zoom? Ahora dispone de una cuenta personal con licencia. Puede realizar reuniones sin límite de tiempo y almacenar sus grabaciones. Puede que algún ajuste o configuración haya cambiado., para crear una sesión, ver la configuración de nuestra cuenta, etc.

¿Desde dónde puedo descargar el software Zoom? En el portal de zoom de la UV (zoom.uv.es), disponemos de un botón que nos lleva al centro de descargas. 

Asistentes a las sesiones.

¿Cuántos usuarios como máximo pueden acceder a mi sesión de videoconferencia? El máximo es de 300 usuarios contando el nuestro.

Si necesitara hacer una sesión con más de 300 asistentes, ¿hay alguna solución? Si somos PDI o PAS, podemos solicitar al Servei d'Informàtica que nos habiliten una sala de hasta 500 usuarios sólo para nuestro evento. Para ello deberemos solicitarlo escribiendo a zoom@uv.es. Lo mismo ocurriría si necesitáramos una sesión para un webinar, que admita hasta 1000 asistentes.

Si en algún momento calculo que necesito que mi evento sea visto por cientos o miles de personas ¿me sirve Zoom? Hasta 1000 personas tal vez, pero siempre podemos enviar a Youtube nuestra sesión y que se retransmita en forma de directo.

Portal de Zoom:

¿Cuál es el portal de Zoom para los usuarios de la UV? https://zoom.uv.es. 

¿He de entrar al portal de Zoom con mi cuenta de la UV? Sí, mediante el usuario y contraseña de la UV.

¿Se puede programar una reunión desde el Portal de Zoom de la UV? Por supuesto. Es el método oficial para ello, aparte de poder programarla también desde Aula Virtual.

En el portal de Zoom hay dos botones: "Mi cuenta" y "Unirse". ¿para qué sirve cada uno? "Mi Cuenta" te permite acceder a configurar tus sesiones, pero principalmente lo usarás para crear o programar nuevas reuniones. Por otro lado, el botón "Unirse" sirve para que cualquier usuario (ajeno o no a la Universidad) pueda entrar en una sesión de videoconferencia, únicamente tecleando el ID de la reunión que alguien le haya proporcionado.

Zoom desde Aula Virtual:

¿Puedo programar una reunión Zoom desde Aula Virtual? Si, por supuesto. Al igual que ocurría con BBC, en Aula Virtual disponemos de un bloque que nos permitirá programar una videoconferencia dentro de nuestro curso/comunidad. Más información en (ES) ZOOM - Cómo programar una reunión ZOOM desde Aula Virtual 

¿El alumnado va a poder participar en reuniones o sesiones creadas por un PDI/PAS? Si, claro. Se recomienda que el alumnado acceda desde AulaVirtual al enlace de la videoconferencia. También podrá acceder a la sesión si dispone de la URL de la reunión.

Directos a Youtube:

¿Se puede emitir en directo por Youtube nuestra sesión de videoconferencia Zoom? Si. En la UV está habilitada esta opción, por lo que podríamos redirigir lo que está ocurriendo en nuestra sesión de Zoom a un directo de Youtube, asociado a nuestro usuario de gmail/Youtube. Puede ser interesante si tenemos previsto que nuestro evento sea visto por cientos o miles de personas Podemos consultar cómo hacerlo en el siguiente documento:  Zoom_a_Youtube.pdf

Contacto:

¿Si tengo algun problema, donde me dirijo?  Contacta con el Centro de Atención al Usuario, o escribe a zoom@uv.es.