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Cómo comunicar una incidencia de seguridad

Todo usuario/a de los sistemas de información de la Universitat de València que tenga conocimiento de una incidencia de seguridad es responsable de su comunicación. El conocimiento y su no notificación se considerará como una falta contra la seguridad por su parte.

¿Qué es una incidencia?

Una incidencia es cualquier evento que, según el parecer del usuario/a, pueda poner en riesgo el sistema de información. Serán consideradas como incidencias el bloqueo de cuenta, la pérdida de información, la pérdida de la contraseña, comportamientos sospechosos y virus, entre otras.

Ejemplos de incidencias:

• Un usuario/a tiene un virus en su equipo.
• Un usuario/a informa de la publicación de datos personales en una web que depende de la Universitat de València.
• Un usuario/a informa que puede ver datos personales de otros usuarios.
• Un usuario/a sospecha que, mediante phishing, han obtenido sus claves y han podido modificar unas actas oficiales.

¿Cómo comunicar la incidencia?

Ante la detección de una incidencia de seguridad, el usuario/a debe comunicarla creando un tique a través de la herramienta de peticiones de soporte informático https://solicitudes.uv.es.

Personal UV (PAS/PDI)

• Acceder a https://solicitudes.uv.es.

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• Pulsar sobre el botón “Personal UV (PAS/PDI)”.

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• Pulsar sobre el botón “Seguridad de la información”.

• Insertar “Nombre de usuario” y “Contraseña”.

• Completar los campos del formulario. Indicar en tipo, “Incidencia de seguridad”. Intentar ofrecer la máxima información en “Descripción”. Hacer clic en “Enviar”.

Alumnado UV

• Acceder a https://solicitudes.uv.es.

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• Pulsar sobre el botón “Alumnado UV”.

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• Insertar “Nombre de usuario” y “Contraseña”.

• Completar los campos del formulario y pinchar en el botón “Enviar”. Intentar ofrecer la máxima información en “Descripción”.

Incidencias de extrema gravedad

Si el usuario considera que la incidencia de seguridad es de extrema gravedad, puede enviar un correo electrónico a enseg@uv.es. De este modo, contactará directamente con el Área de Infraestructuras de Seguridad de Sistemas de la Información (AISSI) de la Universitat de València.