PR-03.07 Atenció i informació virtual (versió 2a setembre 2021)

Evidències	Responsable
E.PR-03.07.1- Base de dades XatUV	Coordinació Web i marketing
E.PR-03.07.2- Base de dades formularis	Coordinació Web i marketing
E.PR-03.07.3- Registre d'estadístiques La Bibliotec@ Respon	Coordinació Web i marketing	Memòries del Servei
E.PR-03.07.4- Informe d'avaluació i propostes de millora	Comité de Qualitat SBD	Informe
E.PR-03.07.5- Informe de rendició de comptes als implicats	Comité de Qualitat SBD	Informe
E.PR-03.07.6- Acta de revisió	Comité de Qualitat SBD	Acta

Indicador	Responsable	2021/2022	2022/2023	2023/2024
I.PR-03.07.1 Ítem “l'atenció telefònica o per correu electrònic, és adequada” de l'Enquesta d'opinió i satisfacció de l'estudiantat	Coordinació Qualitat en la gestió bibliotecària	4,43	4,23	4,26
I.PR-03.07.2 Ítem “l'atenció telefònica o per correu electrònic, és adequada” de l'Enquesta d'opinió i satisfacció del PDI	Coordinació Qualitat en la gestió bibliotecària	4,71	4,70	4,71

SBD - ESPAI DE TREBALL