PR-03.07 Atenció i informació virtual (versió 2a setembre 2021)
PR-03.07 Atenció i informació virtual (versió 2a novembre 2021)
Evidències | Responsable |
|
|---|---|---|
E.PR-03.07.1- Base de dades XatUV | Coordinació Web i marketing |
|
E.PR-03.07.2- Base de dades formularis | Coordinació Web i marketing |
|
E.PR-03.07.3- Registre d'estadístiques La Bibliotec@ Respon | Coordinació Web i marketing | Memòries del Servei |
E.PR-03.07.4- Informe d'avaluació i propostes de millora | Comité de Qualitat SBD | Informe |
E.PR-03.07.5- Informe de rendició de comptes als implicats | Comité de Qualitat SBD | Informe |
E.PR-03.07.6- Acta de revisió | Comité de Qualitat SBD | Acta |
Indicador | Responsable | 2021/2022 | 2022/2023 | 2023/2024 | 2024/2025 |
|---|---|---|---|---|---|
I.PR-03.07.1 Ítem “l'atenció telefònica o per correu electrònic, és adequada” de l'Enquesta d'opinió i satisfacció de l'estudiantat | Coordinació Qualitat en la gestió bibliotecària | 4,43 | 4,23 | 4,26 | 4.26 |
I.PR-03.07.2 Ítem “l'atenció telefònica o per correu electrònic, és adequada” de l'Enquesta d'opinió i satisfacció del PDI | Coordinació Qualitat en la gestió bibliotecària | 4,71 | 4,70 | 4,71 | 4.75 |
SERVEI D'INFORMÀTICA - UNIVERSITAT DE VALÈNCIA - www.uv.es/siuv