PR-03.07 Atenció i informació virtual

PR-03.07 Atenció i informació virtual (versió 2a novembre 2021)

Evidències i seguiment

XATUV

• Guia d'ús de XatUV 
• Guia de bones pràctiques del XatUV 

TIQUETINGUV

• Tutorial agents
• Tutorial usuaris
• Guia d'us de TiquetingUV
• "Labels" per àreas
• Accés al tiquetinguv
• Guia d'estil del Servei de Referència Virtual de l'SBD (consultes d'informació que es plantegen a través dels formularis)