Serveis d'atenció a l´usuari

1. Consulta i préstec

El prèstec a domicili i de cabines de treball en grup es realitza al Taulell de Prèstec i Informació Bibliogràfica de la planta principal.

Consulta de tesi:

• Ateses les Normes de préstec a domicili per a totes les biblioteques de la UV: https://www.uv.es/sgeneral/Reglamentacio/Doc/Serveis/2020_142_sp.pdf, article 2, les tesis queden excloses de préstec, permetent-se exclusivament la seua consulta presencial en sala.

• Es comprovarà prèviament la possibilitat de la seua consulta en línia bé a través de Roderic, bé a través de Teseo.

• La seua consulta presencial en biblioteca exigeix emplenar per part del usuari/a el següent formulari: https://www.uv.es/bibpsico/Formulario consulta tesis/TESIS - IMPRÉS SOLLICITUD.docx

• Es guardarà carpeta amb els formularis emplenats en taulell amb les següents dades: Cognoms i nom del sol·licitant, número del carnet universitari o DNI i telèfon.

• En cas de usuaris externs (per tant, que no estan en Alma), cal crear un usuari efímer per tal que puguen fer la reserva des de biblioteca Dipòsit. Consulteu a continuació el procediment de Reserves de Dipòsit per a usuaris externs a la UV:

  • Grup d'usuari "Efímer Biblioteca"

    • No tenen dret a préstec

    • Només reserves sobre exemplars de Biblioteca Dipòsit 

    El flux de treball que s'ha de seguir és el següent:

  • Persona externa a la UV demana consultar exemplar de Dipòsit

  • Coordinadora de circulació de la biblioteca crea un usuari intern. Si no està la coordinadora, cal demanar la creació de l'usuari a TecNiS. Per crear un usuari consulteu el procediment de creació d'usuaris, tenint en compte que en el cas dels efímers només s'han d'omplir els següents camps:

    • Tipus registre = Públic

    • Nom, Cognoms

    • Identificador primari = DNI o Passaport

    • Grup d’usuari = Efímer Biblioteca

    • Data d’expiració = 6 mesos

    • Correu-e

    • Telèfon

    • Tipus de compte = Intern

  • Biblioteca posa en Alma la reserva sobre l’exemplar a nom de l’usuari/a.

  • Biblioteca Dipòsit envia exemplar per préstec intercampus.

  • Exemplar arriba a la biblioteca de consulta, s’escaneja exemplar i queda fins a un màxim de 90 dies hàbils en prestatge de reserves.

  • Usuari/a rep avís de recollida de reserva.

  • Usuari/a consulta exemplar, sense fer-li el préstec ni traure’l de la biblioteca.

  • Final del període de 90 dies hàbils o final de la consulta de l’usuari/a.

  • Biblioteca cancel·la sol·licitud i torna exemplar a Dipòsit per préstec intercampus.

  • Periòdicament, TecNiS esborra usuaris del grup Efímer Biblioteca.

2. Informació bibliogràfica i Formació d´usuaris

La Biblioteca participa en les edicions anuals dels cursos Aprèn TFG i TFM del SBD (https://uv-es.libguides.com/cursosApren/AprenTFG ). Tanmateix, es realitzem sessions a la carta sobre els recursos d’informació del àrea i suport a la investigació.

Disposem de tres guies temàtiques per al Graus de Psicologia (https://uv-es.libguides.com/psicouv ), Logopèdia (https://uv-es.libguides.com/logopedia ) i Activitat Física i de l’Esport (https://uv-es.libguides.com/esport ). Gràcies a aquestes, es poden conèixer les eines i els recursos i serveis que oferim per tal de donar suport als estudis i les tasques de recerca i docència (

3. Adquisicions i Procés tècnic

Gestiona els processos de compra de recursos tant en paper com a electrònics.

Què comprem?

L'adquisició de documents impresos normalment es realitza per compra i la Biblioteca s'encarrega, a càrrec del seu pressupost, fonamentalment dels manuals, tant electrònics com impresos, de la bibliografia bàsica, recomanats a les guies docents de les assignatures de grau (Psicologia, Logopèdia i Ciències de l'Activitat Física i Esports).

A més, gestiona les monografies o bibliografia especialitzada a càrrec dels Departaments o Projectes de Recerca així com altres tipus de materials com DVDs, objectes (faristols, portàtils…), etc.

Personal encarregat de la gestió:

· Ajudants de biblioteca (A2): realitza les tasques de caràcter tècnic d'adquisicions i procés tècnic: catalogació (nous fons i donacions), tot tipus de tasques relacionades amb els fons i el seu manteniment (canvis de signatura, existències, modificacions a la política de préstec…).

· Personal auxiliar tècnic de biblioteca i auxiliar de serveis bibliotecaris (C1 i C2):

Sol·licituds de compra

Treballem amb les següents sol·licituds:

Desiderates a través de Trobes.- Qualsevol persona de la comunitat universitària UV pot fer un suggeriment de compra a la Biblioteca. La sol·licitud es realitzarà des del menú superior del cercador Trobes, identificant-se amb les claus UV: https://trobes.uv.es/discovery/search?vid=34CVA_UV:VU1

L'acceptació o no de la sol·licitud està condicionada a les polítiques de desenvolupament de la col·lecció i la disponibilitat pressupostària.

Sol·licitud d'adquisició de manuals per part de professorat (bibliografia bàsica de les guies docents de grau i màster):

A càrrec del pressupost de la Biblioteca.

La sol·licitud es realitza mitjançant formulari (es descarrega un fitxer word) https://links.uv.es/Pk126Q4

Sol·licitud de compra de monografies de recerca (bibliografia especialitzada a càrrec de Departaments i Instituts):

A càrrec del pressupost dels Departaments o Instituts universitaris.

La sol·licitud es realitza mitjançant formulari (es descarrega un fitxer word) https://links.uv.es/Pk126Q4

Sol·licitud de compra per a projectes de recerca adquirits per a un determinat Projecte de recerca:

A càrrec del pressupost del projecte de recerca.

Prèviament cal sol·licitar l'alta del projecte a la Biblioteca per incloure'l al nostre sistema de gestió. · Informació i formulari per a l’alta del proyecte. https://links.uv.es/Pk126Q4

Revisió de la col·lecció

Selecció de títols a iniciativa de la biblioteca per al manteniment de la col·lecció: exemplars insuficients, noves edicions, substitució de llibres deteriorats i desapareguts, exemplars de més ús o molt reservats, etc.

Donacions

Davant d'una possible donació, hem d'indicar a l'usuari una sèrie de passos:

Proces tècnic

Assumeix la catalogació, el procés tècnic i la gestió de la col·lecció. La col·lecció de la biblioteca està composta per fons de Psicologia, Logopèdia i Educació Física i Esports en diferents suports.

Els fons estan ubicats a les diferents sales de la biblioteca, uns en lliure accés i ordenats per CDU (manuals i monografies) i altres al dipòsit, ordenats per currens (monografies), prestables prèvia sol·licitud al Taulell de Préstec (planta baixa).

Procés tècnic de llibres

Des que es reben els materials a la biblioteca fins a la posada a disposició de l'usuari, la distribució de tasques del personal assignat és la següent:

Trobem diferents colors de teixell segons el tipus de fons:

• Manuals de lliure accés i préstec (blanc).

• Consulta a sala (groc).

• Obres de referència (taronja) i els diccionaris d'idiomes en lliure accés (orientat a estudiants Erasmus).

• Monografies o Bibliografía especialitzada de lliure accés (verds)

• Altres materials: dvds, cds, fulletons, etc (blanc).

Qüestions relatives a les col·leccions d'accés lliure i dipòsit (ubicacions, condicions i signatures):

Col·leccions de lliure accés

Els fons en lliure accés estan ubicats a les prestatgeries i ordenats per CDU.

Les signatures dels manuals i monografies de lliure accés tenen la següent estructura: PE+CDU+3 primeres lletres del COGNOM de l'AUTOR o les tres primeres lletres significatives del principi del títol, si és una obra en volums, a més, v.1, v.2… (Exemple: PE 159.97 FER PE 159.97 FER v.1)

Monografies de dipòsit

Les signatures tenen la següent estructura: PE+ FD fons esports/FP fons psicologia (segons correspongui) + C/ currens.

Aquestes monografies s'han de sol·licitar al taulell de préstec (PE FP C/ 00001 PE FD C/00125)

Altres materials (dvds, cds, microfitxes, microfilms, vídeos…)

La seva consulta i préstec es fa amb la sol·licitud prèvia al taulell.

Les signatures tenen la següent estructura: PE + AV/CD: seguit d'un currens de 4 xifres (PE AU/CD 00001, PE AU/DVD 00001)

Objectes (faristols, auriculars, etc)

La seva consulta i préstec es fan prèvia sol·licitud al personal de la biblioteca.

Les signatures tindran la següent estructura:

· Faristols: PE + FARISTOL seguit d'un currens de 3 xifres (PE FARISTOL 001)

· Auriculars: PE + AURICULAR seguit d'un currens de 3 xifres (PE AURICULAR 001)

Casos concrets dels fons:

Projectes de recerca

Van a càrrec del pressupost del projecte de recerca.

Prèviament cal sol·licitar l'alta del projecte a la Biblioteca per incloure'l al nostre sistema de gestió.

S'ha de gestionar l'alta del Proxys (autorització per a la recollida i el préstec del llibre de projec https://links.uv.es/pEaPH5S · Informació i formulari per a l'alta del projecte https://links.uv.es/Pk126Q4

A la fase del procés tècnic cal reflectir a la Política d'exemplar “investigació” i al camp Nota del registre de l'usuari indicarem “Biblioteca de Psicologia, PINVES: Nom del projecte”

Un cop realitzat el procés tècnic es deixaran al prestatge de reserva i s'enviarà un missatge comunicant a l'investigador autoritzat que ja estan disponibles per al vostre préstec.

Les signatures portarà la “i” i el teixell serà blau: PE i 159.9 MAR

En tornar el llibre passa a ser monografia col·locant-li un teixell verd.

Revistes

Les tasques i responsabilitats associades a l'adquisició i el processament tècnic de revistes segueixen les polítiques i les pràctiques establertes per SBD.

El procés tècnic implica la gestió de publicacions científiques, incloent-hi l'adquisició, el procés tècnic, la conservació, la digitalització i l'accés al públic.

Les revistes són al dipòsit (signatura PE.HDP) i en lliure accés (PE.H) a la planta soterrani.

Les revistes del dipòsit es sol·liciten al taulell i estan separades de les de Psicologia i la de FCAFE

Les de lliure accés són a la planta soterrani de la biblioteca a la secció de revistes i disposem dels últims 10 últims anys de les revistes de més ús.

Estan col·locades, tant les de psicologia com les de FCAFE, juntes i per ordre alfabètic.

Al catàleg apareix una nota indicant on està ubicada la revista.

Es posarà una nota interna indicant si pertany a Psicologia o Esport.

Estan excloses del préstec.

La distribució de tasques del personal assignat són les segëunts:

3. Suport a l'aprenentatge, a la docència i a la investigació.

4. Subministrament d'articles.