(ES) Obtención de credenciales web

1. ¿Qué son las credenciales?

• Es un mecanismo de autenticación basado en un usuario y una contraseña.

  • Si una persona quiere acceder como estudiante, aunque ya disponga de credenciales por ser profesor o personal administrativo, debe obtener su credenciales de estudiante.

• Las credenciales se utilizan para acceder a los diferentes servicios que la UV ofrece a sus usuarios como el acceso a la cuenta de correo, Aula virtual, a los procesos de matrícula, al portal del estudiante, del empleado, etc.

• La Univertitat de València (UV) ofrece dos tipos de credenciales:

  • Credenciales definitivas. (Estudiantes y Profesor externo).

    • Se utilizan para acceder a los diferentes servicios que la Univertitat de València (UV en adelante) ofrece a sus usuarios como el acceso a la cuenta de correo, Aula virtual, a los procesos de matrícula, al portal del estudiante, del empleado, etc.

  • Credenciales provisionales para poder acceder exclusivamente a una instancia de admisión (sólo estudiantes)

2. ¿Qué requisitos debo cumplir para obtener unas credenciales de la UV?

• 1. No disponer de ellas.

  • Si Ud ya dispone de credenciales, aunque haga mucho tiempo y las desconozca, no podrá obtener unas nuevas.

    • Si Ud ha olvidado sus credenciales, visite esta página para saber cómo recuperarlas: (ES) Gestión de mi cuenta UVPreview

• 2. Estar admitido en algún proceso de selección propio o ajeno concertado con la UV

  • Admisión al Grado a través de la GVA

  • Admisión a postgrados (Máster, Doctorado)

  • Admisión a la Nau Gran

  • …

• 3. Haber sido matriculado por el centro.

  • En este caso, el paso por credenciales completará el proceso iniciado por el centro:

    • Le generará un usuario si no existe

    • Le generará un número personal de alumno (NPA)

    • Le comunicará esa información a UXXI

    • Le creará una solicitud de tarjeta si fuera procedente

• 4. En su admisión debe constar un email y/o un teléfono. Sin al menos uno de ellos, no es posible obtener unas credenciales On-Line.

  • Hay algunas restricciones respecto del email y el teléfono:

    • El email no puede ser de la propia UV

    • El email no debe estar siendo usado como email de recuperación por otra persona jurídica distinta (Otro identificador)

      • Hay personas que se registran con un pasaporte y posteriormente lo hacen con otro pasaporte o un NIE. A efectos de identidad se consideran dos personas. Si esto ocurre debe contactar con su centro para que le hagan una fusión de identidades

    • El teléfono debe ser un móvil español que permita recibir SMS

    • Igual que en el caso del email , no debe estar siendo usado por otra identidad

3. ¿Cómo puedo obtener mis credenciales?

• Debe acceder a la aplicación web https://webges.uv.es/uvCredencialesWeb/#/obtenerCredenciales/es

• Debe aceptar y autorizar a la UV para almacenar el email y/o el teléfono con el fin de poder gestionar sus credenciales.

• Debe introducir:

  • El tipo de documento y el documento de identificación. Debe coincidir con el tipo y documento que consta en su solicitud:

    • NIF consta de 8 dígitos numéricos y una letra de control al final

    • NIE consta de una X/Y/Z seguida de 7 números y una letra al final

    • PASAPORTE consta de una cadena de hasta 14 caracteres

    • M95 Es un identificador de la UV que empieza por M95, seguido de 5 dígitos y finaliza con una letra o un dígito numérico de control.

  • El tipo de credenciales definitivas

    • Para estudiante

    • Para profesor externo

• Introduzca el captcha que aparece en la pantalla y pulse Validar

• La aplicación le enviara un correo electrónico y un SMS (según haya informado de uno o ambos) con un código que debería introducir en la siguiente pantalla

  • Asegúrese mirar en la carpeta de spam. Es posible que, debido a la cantidad de mensajes similares que se envían en periodo de matrícula, algún proveedor considere que el mensaje es spam.

• Si le aparece una pantalla indicando que sus credenciales se han generado correctamente

  • Ud acaba de crear su nueva credencial de la UV.

  • Vaya a https://cuentas.uv.es/cgi-bin/p/ActivaCuenta?principal:sp para recuperarlas

    • Siga las instrucciones que allí se le proporcionarán

    • Deberá utilizar el email o teléfono que usó para crearlas

• Si se le muestra algún error, consulte el punto 4. ¿Qué problemas puedo tener al obtener mis credenciales?

4. ¿Qué problemas puedo tener al obtener mis credenciales?

• Que Usted ya tenga credenciales

  • Puede ocurrir que no recuerde que en algún momento tuvo contacto con la UV y se le generaron unas credenciales

  • Visite la (ES) Gestión de mi cuenta UVPreview para saber cómo debe actuar.

• Que no conste una admisión activa en el momento de generar las credenciales

  • Tenga en cuenta que las admisiones caducan. Es posible que hubiera tenido una admisión y que ésta hubiera caducado. Consulte con su centro gestor.

  • Es posible que se haya confundido y Ud esté intentando sacarse unas credenciales para acceder a alguna solicitud de admisión. Si es el caso, vaya a las credenciales provisionales https://webges.uv.es/uvCredencialesWeb/#/credencialesProvisionales/es

• Que tenga problemas con el email y el teléfono informados

  • Si los dos fueran incorrectos, o sólo ha utilizado uno y es incorrecto, no podrá finalizar la obtención de credenciales hasta que desde la UV se le cambie o corrija, al menos, uno de ellos

    • Se considerarán incorrectos:

      • Si ya existen utilizados por otra identidad

      • Si no están informados

      • Si tienen un error en su construcción

      • Si sólo usa un email y este es de la UV

      • Si el teléfono no es un móvil español

  • Si uno de ellos es válido, se le informará que sólo se ha utilizado el válido. Éste es el que tendrá que utilizar en el paso de la recuperación de contraseñas.

  • Si los dos fueran correctos, puede usar indistintamente el que quiera.

• Problemas de TimeOut o servicios no disponibles

  • Normalmente se trata de algún problema con un sistema o BBDD.

  • Dado que hay un equipo de técnicos revisando el funcionamiento, se recomienda que espere un poco y vuelva a intentarlo. El proceso automático será capaz de continuar en el punto en que se quedó antes del incidente.

5. Errores y mensajes de información emitidos por la aplicación

(ES) Problemas generación credencialesPreview

6. Teléfono de Incidencias

Teléfono de soporte a Matrícula: 9635 44500.

• Este teléfono se activará desde el viernes 11 de Julio hasta el 31 de Julio. El horario sería el siguiente: