(VA) Obtenció de credencials web

1. ¿Què són les credencials?

• És un mecanisme d’autenticació basat en un usuari i una contrasenya.

  • Si una persona vol accedir-hi com a estudiant, encara que ja dispose de credencials perquè forma part del professorat o del personal administratiu, ha d’obtenir la credencial d’estudiant.

• Les credencials es fan servir per a accedir als serveis que la UV ofereix als usuaris, com ara l’accés al compte de correu, a l’aula virtual, als processos de matrícula, al portal de l’estudiant o de l’empleat, etc

• La Universitat de València (UV) ofereix dos tipus de credencials:

  • Credencials definitives (estudiantat i professorat extern).

    • S’utilitzen per a accedir als serveis que la Universitat de València ofereix als usuaris, com ara l’accés al compte de correu, a l’aula virtual, als processos de matrícula, al portal de l’estudiant o de l’empleat, etc.

  • Credencials provisionals per a poder accedir exclusivament a una instància d’admissió (només per a l’estudiantat).

2. Quins requisits heu de complir per a obtenir unes credencials de la UV?

• 1-No disposar de credencials.

  • Si ja disposeu de credencials, encara que les vau obtenir fa molt de temps i a hores d’ara les desconegueu, no podreu obtenir-ne de noves.

    • Si heu oblidat les credencials, visiteu aquesta pàgina per a saber com recuperar-les: (VA) Gestió del meu compte UVPreview

• 2. Haver aconseguit l’admissió en algun procés de selecció propi o aliè concertat amb la UV.

  o   Admissió al grau a través de la GVA.

  o   Admissió a postgraus (màster, doctorat).

  o   Admissió a La Nau Gran.

  o   Altres.

• 3. En l’admissió ha de figurar una adreça electrònica i/o un telèfon. Sense cap d’aquestes dues dades, no és possible obtenir unes credencials en línia.

  • Hi ha algunes restriccions respecte a l’adreça electrònica i al telèfon:

    • L’adreça electrònica no pot ser de la UV.

    • L’adreça electrònica no pot ser usada com a correu de recuperació per una altra persona jurídica diferent (un altre identificador).

      • Hi ha persones que es registren amb un passaport i després ho fan amb un altre passaport o un NIE. A l’efecte d’identitat, es consideren dues persones. Si aquest és el cas, us heu de posar en contacte amb el vostre centre perquè us facen una fusió d’identitats.

    • El telèfon ha de ser un mòbil espanyol que permeta rebre SMS.

    • Igual que en el cas de l’adreça electrònica, no ha des ser usat per una altra identitat.

3. Com podeu obtenir les credencials?

• Accediu a l’aplicació web https://webges.uv.es/uvCredencialesWeb/#/obtenerCredenciales/ca

• Accepteu i autoritzeu la UV per a emmagatzemar l’adreça electrònica i/o el telèfon per a poder gestionar-vos les credencials.

• Introduïu:

  • El tipus de document i el document d’identificació. Ha de coincidir amb el tipus i el document que figura en la vostra sol·licitud:

    • NIF: consta de 8 xifres i una lletra de control al final.

    • NIE: consta d’una X/Y/Z seguida de 7 xifres i una lletra al final.

    • PASSAPORT: consta d’una cadena de fins a 14 caràcters.

    • M95: És un identificador de la UV que comença per M95, seguit de 5 dígits, i acaba amb una lletra o una xifra de control.

  • El tipus de credencials definitives:

    • Per a l’estudiantat.

    • Per al professorat extern.

• Introduïu el CAPTCHA que ix en la pantalla i premeu Validació.

• L’aplicació us enviarà un correu electrònic i un SMS (si heu facilitat l’adreça electrònica i/o el número de telèfon) amb un codi que haureu d’introduir en la pantalla següent.

  • Assegureu-vos de mirar en la carpeta del correu brossa. És possible que, a causa de la quantitat de missatges semblants que s’envien durant el període de matrícula, algun proveïdor considere que el missatge és correu brossa.

• Si s’obri una pantalla on s’indica que les credencials s’han generat correctament:

  • Acabeu de crear la vostra nova credencial de la UV.

  • Aneu a https://cuentas.uv.es/cgi-bin/p/ActivaCuenta?principal:ca: es per a recuperar-les.

    • Seguiu les instruccions que s’hi donen.

    • Heu d’utilitzar l’adreça electrònica o el telèfon usats per a crear-les.

• Si es produeix algun error, consulteu el punt 4 («Quins problemes podeu tenir a l’hora d’obtenir les credencials?»).

4. Quins problemes podeu tenir a l’hora d’obtenir les credencials?

• Que ja tingueu credencials.

  • Pot passar que no recordeu que en algun moment vau tenir contacte amb la UV i us van generar unes credencials.

  • Visiteu la (VA) Gestió del meu compte UVPreview per a saber com actuar.

• Que no conste una admissió activa en el moment de generar les credencials.

  • Tingueu en compte que les admissions caduquen. Potser vau tenir una admissió i aquesta ha caducat. Consulteu el vostre centre gestor.

  • Potser us heu confós i esteu intentant traure unes credencials per a accedir a alguna sol·licitud d’admissió. Si aquest és el cas, aneu a les credencials provisionals https://webges.uv.es/uvCredencialesWeb/#/credencialesProvisionales/ca

• Que tingueu problemes amb l’adreça electrònica i el telèfon facilitats.

  • Si tots dos són incorrectes, o només n’heu utilitzat un i és incorrecte, no podreu finalitzar l’obtenció de credencials fins que la UV us en canvie o corregisca almenys un.

    • Es consideren incorrectes:

      • Si ja són utilitzats per una altra identitat.

      • Si no han estat facilitats.

      • Si contenen algun error.

      • Si només useu una adreça electrònica i és de la UV.

      • Si el telèfon no és un mòbil espanyol.

  • Si un mitjà és vàlid, us informaran que només s’ha utilitzat el vàlid. Aquest és el que haureu de fer servir en el pas de la recuperació de contrasenyes.

  • Si tots dos són correctes, podreu usar indistintament el que vulgueu.

• Problemes de temporització (time out) o serveis no disponibles.

  • Normalment es tracta d’algun problema amb un sistema o BD.

  • Atès que hi ha un equip de tècnics revisant-ne el funcionament, es recomana que espereu una mica i ho torneu a intentar. El procés automàtic continuarà en el punt en què us vau quedar abans de l’incident.

5. Errors i missatges d’informació emesos per l’aplicació

(VA) Problemes en generar credencialsPreview

6. Telèfon d'incidències

Telèfon de suport a Matrícula: 9635 44500.

• Aquest telèfon s'activarà des del divendres 11 de juliol fins al 31 de juliol.