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Cómo comunicar una incidencia de seguridad

Todo usuario/a de los sistemas de información de la Universitat de València que tenga conocimiento de una incidencia de seguridad es responsable de su comunicación. El conocimiento y su no notificación se considerará como una falta contra la seguridad por su parte.

¿Qué es una incidencia?

Una incidencia es cualquier evento que, según el parecer del usuario/a, pueda poner en riesgo el sistema de información. Serán consideradas como incidencias el bloqueo de cuenta, la pérdida de información, la pérdida de la contraseña, comportamientos sospechosos y virus, entre otras.

Ejemplos de incidencias:

• Un usuario/a tiene un virus en su equipo.
• Un usuario/a informa de la publicación de datos personales en una web que depende de la Universitat de València.
• Un usuario/a informa que puede ver datos personales de otros usuarios.
• Un usuario/a sospecha que, mediante phishing, han obtenido sus claves y han podido modificar unas actas oficiales.

¿Cómo comunicar la incidencia?

Ante la detección de una incidencia de seguridad, el usuario/a debe comunicarla creando un tique a través de la herramienta de peticiones de soporte informático https://solicitudes.uv.es.

Personal UV (PAS/PDI)

• Acceder a https://solicitudes.uv.es.

• Pulsar sobre el botón “Personal UV (PAS/PDI)”.

• Pulsar sobre el botón “Seguridad de la información”.

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• Insertar “Nombre de usuario” usuario/a” y “Contraseña”.

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• Completar los campos del formulario. Indicar en tipo, “Incidencia de seguridad”. Intentar ofrecer la máxima información en “Descripción”. Hacer clic en “Enviar”.

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Alumnado UV

• Acceder a https://solicitudes.uv.es.

• Pulsar sobre el botón “Alumnado UV”.

• Insertar “Nombre de usuario” usuario/a” y “Contraseña”.

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• Completar los campos del formulario y pinchar en el botón “Enviar”. Intentar ofrecer la máxima información en “Descripción”.

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Incidencias de extrema gravedad

Si el usuario/a considera que la incidencia de seguridad es de extrema gravedad, puede enviar un correo electrónico a enseg@uv.es. De este modo, contactará directamente con el Área de Infraestructuras de Seguridad de Sistemas de la Información (AISSI) de la Universitat de València.