Abans de sol·licitar ajuda li agrairíem consultara les pàgines d'ajuda disponibles que ja disposen d'algunes qüestions freqüents explicades.
Si necessita un codi d'instal·lació de qualsevol programa el pot consultar a través de la consulta del producte que desitja consultar sempre que dispose de llicència. Tingueu en compte que en alguns casos es produeixen renovacions anuals i segurament hi hauran períodes en que per problemes burocràtics o tècnics alguns productes tarden a tenir disponibles els codis actualitzats.
Com a PAS / PDI, pot disposar d'assistència relativa a la instal·lació mitjançant el Centre d'Atenció a l'Usuario/a (CAU).