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Al marcar el ejemplar como perdido, Alma genera una carta que se envía al usuario.
Mi Cuenta de Trobes del usuario:
Solicitudes desde Trobes
A pesar de que el usuario tiene esta multa, puede realizar solicitudes de ejemplares desde Trobes.
Préstamo de ejemplares
Mientras la multa siga activa, al gestionar un préstamo de un usuario con un ejemplar perdido, al intentar realizarle un préstamo, Alma lanza el siguiente aviso de bloqueo (que es posible ignorar con el rol de Director de Mostrador Circulación):
Ancla condonar condonar
Condonar multa - Pago del ejemplar perdido
| condonar | |
| condonar |
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Del desplegable que aparece al clicar en los tres puntos seleccionamos ‘Condonar’ Condonar.
Se abre la siguiente ventana:
El Se puede dejar la opción por defecto del desplegable Motivo de la condonación.
No modificar el importe de la cuota no se puede modificar.
Si indicas indicamos una cantidad inferior el sistema le quita esta parte del total, pero no toda la cuota.
Confirmamos la condonación
Cuando condonamos la multa, el préstamo desaparece del registro del usuario y el ejemplar se marca como Perdido Pagado.
Se puede dejar la opción por defecto del desplegable Motivo de la condonación.
Solicitudes desde Trobes
A pesar de que el usuario tiene esta multa, el usuario puede realizar solicitudes de ejemplares desde Trobes.
Préstamo de ejemplares
Mientras la multa siga activa, al gestionar un préstamo de un usuario con un ejemplar perdido, cuando el usuario va a realizar un préstamo, Alma lanza el siguiente aviso de bloqueo que es posible sobrescribir con el rol de Director de Mostrador Circulación:
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Consultar ejemplares perdidos
Para recuperar un listado de ejemplares perdidos debemos hacerlo desde la Búsqueda Avanzada de Ejemplares físicos. Seleccionamos: – Ejemplares físicos: Tipo de proceso – Es igual a – Perdido.
Marcar ejemplar como encontrado
Si finalmente el ejemplar es encontrado, debemos ir al registro del usuario, y seleccionar Ejemplar encontrado desde los tres puntos que abre el desplegable de acciones a realizar con el ejemplar:
Sin embargo, la multa sigue apareciendo en la pestaña Multas/Cuotas del registro de usuario. Para eliminarla es necesario condonar la multa.
En este caso, al condonar la multa podemos seleccionar la opción Se encontró el ejemplar perdido del desplegable Motivo de la condonación:
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