(ES) ¿Por qué No tengo tarjeta virtual si he subido ya mi fotografía en Secretaría Virtual?

El simple echo de tener una fotografía introducida en el sistema NO conlleva, a día de hoy, que se disponga de una Tarjeta Virtual en el instante.

Para poder disponer de una Tarjeta Virtual, tiene que haber existido primero una solicitud de la misma, y una vez se verifica que todos los datos son correctos, se crea la Tarjeta Virtual. Este proceso de verificación y creación, se realiza desde el día 1/01/2023 cada hora, de forma que si todo ha funcionado correctamente y no se ha producido ninguna incidencia, la tarjeta estará disponible pasada una hora de haber subido la Fotografía.

Las Solicitudes de Tarjeta Virtual, se crean en el momento en que se realiza la matrícula en la Universidad, siempre y cuando no se produzca ninguna incidencia durante la misma, como puede ser, (datos de dirección incorrectos, pasaporte erróneo….), si se produce alguna incidencia durante la matrícula, debe ser la secretaría del centro la que proceda a la creación de la Solicitud de la Tarjeta una vez se subsanados los errores, y es a la secretaría del centro donde se debe dirigir.

Si por algún motivo al acceder a visualizar la Tarjeta Virtual se indica que “no se dispone de ninguna tarjeta activa” y no se indica nada más, eso quiere decir que no existe aún en el sistema una solicitud de Tarjeta Virtual registrada. Es en estos casos cuando debe ponerse en contacto son la secretaría de su centro.

Si además muestra también uno de los siguientes mensajes:

“Dispone de una solicitud de tarjeta en estado: Pendiente de foto”.

Si no tiene ninguna foto subida ya al sistema, pero dispone de solicitud de tarjeta, tendrá que proceder a subirla desde secretaría virtual y pasada una hora, si todo ha ido bien, ya debería poder visualizar su Tarjeta Virtual.

Si ya tenía la foto subida al sistema, y hace más de 2 horas que la ha subido, contacte con Centro de Atención al Usuario o con su secretaría. Se debe investigar qué problema técnico está aconteciendo para que teniendo la solicitud de tarjeta y una foto subida correctamente no se le genere la tarjeta virtual.

“Dispone de una solicitud de tarjeta en estado: Datos personales o datos de domicilio incorrecto”.

Este error es debido, como se indica en el mensaje, al echo de que hay algún error en los datos personales introducidos, como puede ser (municipio de nacimiento, dirección, código postal, apellidos, nombre…). En estos Casos se tiene que contactar con la secretaría del centro para que subsanen el error. Una vez corregido, pasada una hora, si no hay ningún error más en los datos, se podrá visualizar la Tarjeta Virtual.