...
Cuando un usuario pierde un ejemplar podemos marcar este ejemplar como perdido desde el listado de libros en préstamo de su registro de usuario:
...
Al marcarlo como perdido aparecen estas ventanas avisando que la acción se ha realizado correctamente:
...
Alma genera automáticamente una multa por ejemplar perdido de 10€ que se archiva en la pestaña Multas/Cuotas del registro del usuario:
El ejemplar aparecerá como perdido en la lista de préstamos de la cuenta de Trobes de este usuario y en el registro del usuario de Alma.
Esta información se elimina cuando se le condona la multa al usuario al pagar el ejemplar perdido.
...
Al marcar el ejemplar como perdido, Alma genera una carta que se envía al usuario.
Solicitudes desde Trobes
...
Mientras la multa siga activa, al gestionar un préstamo de un usuario con un ejemplar perdido, al intentar realizarle un préstamo, Alma lanza el siguiente aviso de bloqueo (que es posible ignorar con el rol de Director del Mostrador de Mostrador Circulación):
...
| Ancla | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...
Pago o reemplazo del ejemplar
...
Cuando el usuario paga o reemplaza el ejemplar perdido debemos abrir la pestaña de Multas/Cuotas del registro de usuario de Alma.
...
Del desplegable que aparece al clicar en los tres puntos seleccionamos ‘Condonar’ Condonar.
Se abre la siguiente ventana:
...
Seleccionamos una opción del desplegable Motivo de la condonación.
No modificar el importe Importe de la cuota: No modificar. Si indicamos una cantidad inferior el sistema le quita esta parte del total, pero no toda la cuota.
...
Confirmamos la condonación
...
Cuando condonamos la multa, el préstamo desaparece del registro del usuario y el ejemplar se marca como Perdido Pagado.
...
Siguientes pasos
Según la situación en la que nos encontremos, deberemos seguir alguno de los siguientes pasos:
Baja del ejemplar perdido: seguir el procedimento de bajas.
...
...
En este caso, en la nota de expurgo (nota de estadísticas 1) pondremos Esporgat per Perdut/Pagat.
Reemplazo del ejemplar: si el usuario ha comprado un ejemplar nuevo, hará falta crear un nuevo registro de ejemplar. En este caso, la procedencia del ejemplar será Perdut-Pagat.
Consultar multa de ejemplares perdidos
Para recuperar un listado de ejemplares perdidos debemos hacerlo desde la Búsqueda Avanzada de Ejemplares físicos. Seleccionamos: – Ejemplares físicos: Tipo de proceso – Es igual a – Perdido.
...
Marcar ejemplar como encontrado
Si finalmente el ejemplar es encontrado, debemos ir al registro del usuario, y seleccionar Ejemplar encontrado desde los tres puntos:
Sin embargo, la multa sigue apareciendo en la pestaña Multas/Cuotas del registro de usuario. Para eliminarla es necesario condonar la multa.
...
En este caso, al condonar la multa podemos seleccionar la opción Se encontró el ejemplar perdido del desplegable Motivo de la condonación:
...
*Más información en Manual Circulación Alma > Devolucions: Retornar un exemplar >Possibles incidències en la devolució > Document perdut per un usuari