Devolucions
1. Retornar un exemplar
La devolució d'exemplars es pot fer de diverses maneres:
Devolució amb usuari des de Serveis a l'usuari > Gestionar serveis als usuaris
Devolució sense usuari des de Serveis a l'usuari > Retornar exemplars
Devolució sense usuari des de Serveis a l'usuari > Escanejar exemplars
Devolució des de Serveis a l'usuari > Gestionar serveis als usuaris
Tal com fem en el cas dels préstecs, busquem l'usuari/a (Gestió de la circulació en Alma: Serveis a l'usuari | Identificació d’usuaris).
Arribem a la pantalla La meva institució -Préstecs. Per defecte ens situem en la pestanya Préstecs. Podeu consultar informació detallada sobre aquesta pantalla en Gestió de la circulació en Alma: Serveis a l'usuari | Pàgina de Serveis a l’usuari. En la part esquerra de la seua fitxa veiem les pestanyes per les que podem navegar. En aquest cas, seleccionem la pestanya “Devolucions”.
En la caixa de cerca “Escanejar el codi de barres de l’exemplar” introduirem el codi de barres de l'exemplar o farem una cerca per algun camp de l'exemplar a través de la icona del llistat .
En clicar a Acceptar, la devolució quedarà registrada en la part inferior.
Alma ens avisarà mitjançant un missatge emergent si hi ha qualsevol cosa que requereix la nostra atenció: la devolució del préstec genera sanció, l’exemplar s’ha de posar en trànsit, l’exemplar està reservat per altra persona, té una nota, etc.
Es podrà visualitzar l'històric de devolucions de la persona seleccionant: Tots en el filtre de la pestanya Devolucions.
Per a eixir de la fitxa i tornar a la pàgina inicial d'Identificació d'usuari clicarem sobre el botó Fet.
Al polsar Fet, Alma envia automàticament per correu electrònic a l’usuari/a un tiquet comprovant de les devolucions efectuades en la sessió, agrupades en un mateix missatge.
ATENCIÓ: si no eixim de forma correcta de la sessió (és a dir, polsant en Fet), Alma NO enviarà el rebut de devolució.
Alma ens confirma que ha enviat el rebut de devolució després de polsar Fet.
Devolució des de Serveis a l'usuari > Retornar exemplars
En el quadre de cerca introduïm el codi de barres de l'exemplar i cliquem a Acceptar.
Des de l'opció d'Ignorar data i hora de devolució, podem modificar la data de devolució dels exemplars a retornar, per exemple per evitar que el sistema aplique sanció.
Al polsar Acceptar, Alma envia automàticament per correu electrònic a l’usuari/a un tiquet comprovant de la devolució. Si fem la devolució de diversos exemplars d’una mateixa persona, rebrà un correu per cada devolució.
El sistema retorna un llistat de confirmació.
A més, si hi ha qualsevol cosa que requereix la nostra atenció, Alma ens mostrarà un missatge emergent:
4. Per a acabar i tancar la pantalla clicarem Fet.
Devolució des de Serveis a l'usuari > Escanejar exemplars
En el camp Escanejar el codi de barres de l'exemplar introduïm el codi de barres i cliquem a Acceptar.
Al polsar Acceptar, Alma envia automàticament per correu electrònic a l’usuari/a un tiquet comprovant de la devolució. Si fem la devolució de diversos exemplars d’una mateixa persona, rebrà un correu per cada devolució.
Alma ens avisarà mitjançant un missatge emergent si hi ha qualsevol cosa que requereix la nostra atenció: la devolució del préstec genera sanció, l’exemplar s’ha de posar en trànsit, l’exemplar està reservat per altra persona, té una nota, etc.
El sistema retorna un llistat de confirmació, especificant quin és el següent pas de cada exemplar.
2. Casos en la devolució
Devolució d'un exemplar reservat
Si l'exemplar retornat té una reserva, el sistema mostrarà un missatge d'avís on s'indicarà la destinació i la persona sol·licitant.
La destinació pot ser,
a) o una altra biblioteca (l’exemplar es posa en trànsit),
b) o la prestatgeria de reserves de la nostra biblioteca:
En aquest cas, quan la recollida és en la nostra biblioteca, Alma col·loca l'exemplar en prestatgeria de reserves i enviarà un correu electrònic a l'usuari/a avisant de la disponibilitat de l'exemplar. Veieu el següent apartat per gestionar la impressió del tiquet.
Impressió de tiquet de reserva
Quan l'exemplar retornat té una reserva per a recollir en la nostra biblioteca, Alma genera un tiquet de reserva (“Sol·licitud de reserva”) per a col·locar en l'exemplar.
Si tenim seleccionat “Permetre impressió ràpida” en el menú superior d’Ubicació, en el moment de la devolució Alma obrirà una finestra emergent per a gestionar la impressió del tiquet. En cas que no tinguem seleccionada aquesta opció, el tiquet es posarà en la Cua d’impressió.
Pot donar-se el cas que Alma genere 2 tiquets de reserva en lloc d’un:
La “Sol·licitud de reserva”, que correspon al tiquet que cal col·locar en el llibre al prestatge de reserves.
El “Comprovant de sol·licitud” que correspon al tiquet que s’imprimeix quan s’ha d’anar a buscar el llibre al seu lloc en la prestageria. Aquest tíquet és redundant en aquesta situació, donat que ja tenim l’exemplar en mà.
La finestra emergent per a imprimir el tiquet serà pareguda a aquesta, tingueu en compte que pot variar una mica depenent del navegador que utilitzeu. Podrem veure si Alma ha generat 2 tiquets fixant-nos en el número de fulls preparats per a imprimir:
Hem de fixar-nos si Alma ha preparat 1 o 2 fulls per imprimir. Tant dalt a la dreta com a la part de baix (a la part de baix només amb el navegador Mozilla Firefox) podem veure el recompte de fulls.
Si tenim 1 full (que correspon al tiquet "Sol·licitud de reserva”) significa que la generació del tiquet ha sigut correcta i podem seguir amb el flux de treball habitual, imprimint el tiquet i col·locant-lo dins el llibre en prestatgeria de reserves.
Si, en canvi, tenim 2 fulls (és a dir, 2 tiquets), per a evitar enviar els 2 fulls a la impressora cal (tingueu en compte que les opcions poden variar una mica depenent del navegador que utilitzeu):
Clicar en el menú desplegable de Pàgines.
Per a imprimir només 1 pàgina podem seleccionar qualsevol d’aquestes opcions:
Actual: s’imprimirà només la pàgina on tenim el cursor.
Personalitzat: s’obri un camp de text on hem d’escriure el número de pàgina que volem imprimir, en aquest cas el número 1.
Si ho hem fet correctament, el recompte de pàgines canviarà i ara només hi haurà seleccionat 1 full per imprimir.
Per acabar, cliquem Imprimir.
Exemplar d’una altra biblioteca retornat en el nostre taulell
L'exemplar es posarà en trànsit.
3. Possibles incidències en la devolució
Afirma retornat
Dins de la fitxa de usuari/a, en la pestanya de Préstecs, a l'esquerra de l'exemplar corresponent seleccionem des del menú de punts suspensius l'opció "Reclamació retornada":
El sistema obrirà una finestra en la qual afegirem una nota aclaridora.
Alma canviarà l'estat del préstec a Reclamació retornada:
Ara al clicar en la icona dels tres punts suspensius, en lloc de "Reclamació retornada" l'opció que apareix és "Exemplar trobat", perquè puguem usar-la si el document apareix:
Els exemplars marcats com a Reclamació retornada seguiran apareixent en la fitxa de préstecs de l'usuari/a però no compten per al límit d'exemplars en préstecs ni la persona rebrà avisos de reclamacions sobre eixe exemplar.
Document perdut per un usuari/a
Veure el procediment a l'apartat Procediments Alma > Instruccions sobre exemplars Perdido_Pagado
A diferència d'extraviat, s'utilitza quan el llibre està prestat, per la qual cosa aquesta acció s'ha de fer des de la fitxa d'activitats de serveis a l'usuari.
SERVEI D'INFORMÀTICA - UNIVERSITAT DE VALÈNCIA - www.uv.es/siuv