Devolucions
1. Retornar un exemplar
La devolució d'exemplars es pot fer de 2 maneres:
Devolució amb usuari des de Serveis a l'usuari > Gestionar serveis als usuaris
Devolució sense usuari des de Serveis a l'usuari > Retornar exemplars
Devolució des de Serveis a l'usuari > Gestionar serveis als usuaris
Tal com fem en el cas dels préstecs, busquem l'usuari/a (https://uveg.atlassian.net/wiki/spaces/SEDT/pages/12091634/Gesti+de+la+circulaci+en+Alma+Serveis+a+l+usuari#Identificaci%C3%B3-d%E2%80%99usuaris).
Arribem a la pantalla La meva institució -Préstecs. Per defecte ens situem en la pestanya Préstecs. Podeu consultar informació detallada sobre aquesta pantalla en https://uveg.atlassian.net/wiki/spaces/SEDT/pages/12091634/Gesti+de+la+circulaci+en+Alma+Serveis+a+l+usuari#P%C3%A0gina-de-Serveis-a-l%E2%80%99usuari. En la part esquerra de la seua fitxa veiem les pestanyes per les que podem navegar. En aquest cas, seleccionem la pestanya “Devolucions”.
En la caixa de cerca “Escanejar el codi de barres de l’exemplar” introduirem el codi de barres de l'exemplar o farem una cerca per algun camp de l'exemplar a través de la icona del llistat .
En clicar a Acceptar, la devolució quedarà registrada en la part inferior.
Es podrà visualitzar l'històric de devolucions de la persona seleccionant: Tots en el filtre.
Si la persona volguera rebre un tiquet comprovant de la devolució, clicaríem en el botó Enviar rebut de devolució situat en el menú dels 3 punts la part superior esquerra de la pantalla (en el bloc amb el nom i cognoms).
Per a eixir de la fitxa i tornar a la pàgina inicial de Identificació d'usuari clicarem sobre el botó Fet.
Devolució des de Serveis a l'usuari > Retornar exemplars
En el quadre de cerca introduïm el codi de barres de l'exemplar i cliquem a Acceptar.
Des de l'opció d'Ignorar data i hora de devolució, podem modificar la data de devolució dels exemplars a retornar, per exemple per evitar que el sistema aplique sanció.
El sistema retorna un llistat de confirmació.
Des del menú dels tres punts de cadascun dels exemplars retornats en el llistat de confirmació, també es pot modificar la data de devolució d'un exemplar concret.
4. Per a tancar la pantalla clicarem Fet.
2. Casos en la devolució
Devolució d'un exemplar reservat
Si l'exemplar retornat té una reserva, el sistema mostrarà un missatge d'avís on s'indicarà la destinació i la persona sol·licitant.
La destinació pot ser, o una altra biblioteca (l’exemplar en posa en trànsit),
o la prestatgeria de reserves de la nostra biblioteca:
En aquest cas, quan la recollida és en la nostra biblioteca, l'exemplar es posarà en prestatgeria de reserves i Alma enviarà un correu electrònic a l'usuari/a avisant de la disponibilitat de l'exemplar. Veieu el següent apartat per gestionar la impressió del tiquet.
Impressió de tiquet de reserva
Quan l'exemplar retornat té una reserva per arreplegar en la nostra biblioteca, Alma genera un tiquet de reserva (“Sol·licitud de reserva”) per a col·locar en l'exemplar.
Si tenim seleccionat “Permitir impresión rápida” en el menú superior d’Ubicació, en el moment de la devolució Alma obrirà una finestra emergent per a gestionar la impressió del tiquet. En cas que no tinguem seleccionada aquesta opció, el tiquet es posarà en la Cua d’impressió.
Pot donar-se el cas que Alma genere 2 tiquets de reserva enlloc d’un:
La “Sol·licitud de reserva”, que correspon al tiquet que cal col·locar en el llibre al prestatge de reserves.
El “Comprovant de sol·licitud” que correspon al tiquet que s’imprimeix quan s’ha d’anar a buscar el llibre al seu lloc en la prestageria. Aquest tiquet és redundant en aquesta situació, donat que ja tenim l’exemplar en mà.
La finestra emergent per a imprimir el tiquet serà pareguda a aquesta, tingueu en compte que pot variar una mica depenent del navegador que utilitzeu. Podrem veure si Alma ha generat 2 tiquets fixant-nos en el número de fulls preparats per a imprimir:
Hem de fixar-nos si Alma ha preparat 1 o 2 fulls per imprimir. Tant dalt a la dreta com a la part de baix (a la part de baix només amb el navegador Mozilla Firefox) podem veure el recompte de fulls.
Si tenim 1 full (que correspon al tiquet "Sol·licitud de reserva”) significa que la generació del tiquet ha sigut correcta i podem seguir amb el flux de treball habitual, imprimint el tiquet i col·locant-lo dins el llibre en prestatgeria de reserves.
Si en canvi, tenim 2 fulls (és a dir, 2 tiquets), per a evitar enviar els 2 fulls a la impressora cal (tingueu en compte que les opcions poden variar una mica depenent del navegador que utilitzeu):
Clicar en el menú desplegable de Pàgines.
Per a imprimir només 1 pàgina podem seleccionar qualsevol d’aquestes opcions:
Actual: s’imprimirà només la pàgina on tenim el cursor.
Personalitzat: s’obri un camp de text on hem d’escriure el número de pàgina que volem imprimir, en aquest cas el número 1.
Si ho hem fet correctament, el recompte de pàgines canviarà i ara només hi haurà seleccionat 1 full per imprimir.
Per acabar, cliquem Imprimir.
Exemplar d’una altra biblioteca retornat en el nostre taulell
L'exemplar es posarà en trànsit.
3. Possibles incidències en la devolució
Afirma retornat
Dins de la fitxa de usuari/a, en la pestanya de Préstecs, a l'esquerra de l'exemplar corresponent seleccionem des del menú de punts suspensius l'opció "Reclamació retornada":
El sistema obrirà una finestra en la qual afegirem una nota aclaridora.
Alma canviarà l'estat del préstec a Reclamació retornada:
Ara al clicar en la icona dels tres punts suspensius, enlloc de "Reclamació retornada" l'opció que apareix és "Exemplar trobat", perquè puguem usar-la si el document apareix:
Els exemplars marcats com a Reclamació retornada seguiran apareixent en la fitxa de préstecs de l'usuari/a però no compten per al límit d'exemplars en préstecs ni la persona rebrà avisos de reclamacions sobre eixe exemplar.
Document perdut per un usuari/a
Veure el procediment a l'apartat Procediments Alma > https://uveg.atlassian.net/wiki/spaces/SEDT/pages/12094254
A diferència d'extraviat, s'utilitza quan el llibre està prestat, per la qual cosa aquesta acció s'ha de fer des de la fitxa d'activitats de serveis a l'usuari.
SERVEI D'INFORMÀTICA - UNIVERSITAT DE VALÈNCIA - www.uv.es/siuv