(VA) ASSISTÈNCIA RÀPIDA: Windows 10
- SIUV - Qualitat i Comunicació
Assistència Ràpida W10
Personal d'operació: Persona que realitzarà l'assitencia remota.
Persona usuària : Persona que rep l'assitència remota.
Informació
Assistència ràpida és una aplicació de Windows 10. Permet que algú de confiança prenga el control de l'equip i t'ajude a solucionar un problema. Per a començar, la persona que t'ajudarà ha d'iniciar l'aplicació Assistència ràpida, obtenir un codi de 6 dígits i compartir-lo amb tu. D'aquesta manera, el personal del Servei d'Informàtica, podrà ajudar a resoldre alguns dels teus problemes, mitjançant la teua autorització prèvia.
Escriure “assistència” en el cercador de la barra de tasques, i de seguida ens eixirà l'aplicació d'assistència ràpida. |
 |
El personal d'operació premera sobre ajudar a una altra persona |
 |
I li mostrara el codi de seguretat de 6 xifres, que haurà de proporcionar-li a la persona usuària. |
Ací és on l'usuari posa el codi que li ha proporcionat l'operador. |
A la persona usuària li apareixerà aquesta pantalla. |
El personal d'operació seleccionara l'opció que necessite. Després prémer Continuar |
A la persona usuària Li ix aquesta pantalla, i premera a permetre. |
En aquest moment, el personal d'operació ja disposa del control sobre la màquina de la persona usuària. |
Aquesta és la pantalla que veu el personal d'operació |
Una vegada finalitzada la connexió aquesta és la pantalla vora la persona usuària. |
Rev: | 2018 / 06 |
Lang. | |
+Info |
SERVEI D'INFORMÀTICA - UNIVERSITAT DE VALÈNCIA - www.uv.es/siuv