Instruccions sobre exemplars Perdido_Pagado
Marcar un ejemplar como PERDIDO
En el caso de pérdida o deterioro del material bibliográfico, los usuarios están obligados a adquirir uno nuevo o a ingresar en la cuenta corriente de la Universitat de València el valor de la obra.
Cuando un usuario pierde un ejemplar podemos marcar este ejemplar como perdido desde el listado de libros en préstamo de su registro de usuario:
Al marcarlo como perdido aparecen estas ventanas avisando que la acción se ha realizado correctamente:
Efectos de marcar un ejemplar como perdido:
El ejemplar se queda marcado como perdido en la lista de préstamos de la ficha del usuario/a.
También en su cuenta de Trobes:
Alma genera automáticamente una multa por ejemplar perdido de 10€, que puede verse en la ficha del usuario/a, dentro de la pestaña Sancions i quotes.
Esta misma multa puede verse en la pestaña sancions/Quotes del registro del usuario/a:
Los ejemplares marcados como “perdidos” se ocultan automáticamente del catálogo.
Esta información se elimina cuando se le condona la multa al usuario al pagar el ejemplar perdido.
Carta enviada al usuario
Al marcar el ejemplar como perdido, Alma genera una carta que se envía al usuario.
Solicitudes desde Trobes
A pesar de que el usuario tiene esta multa, puede realizar solicitudes de ejemplares desde Trobes.
Préstamo de ejemplares
Mientras la multa siga activa, al gestionar un préstamo de un usuario/a con un ejemplar perdido, si intentamos realizarle un préstamo, Alma lanza el siguiente aviso de bloqueo (que es posible ignorar con el rol de Director del Mostrador de Circulación):
Pago o reemplazo del ejemplar (condonar multa)
Cuando la persona paga o reemplaza el ejemplar perdido debemos retirarle la multa que Alma le ha generado.
Debemos abrir la pestaña de Multas/Cuotas del registro de usuario de Alma.
El tipo de multa aplicado es Cuota de reemplazo de ejemplar perdido.
Del desplegable que aparece al clicar en los tres puntos seleccionamos Condonar.
Se abre la siguiente ventana:
Quantitat total que serà condonada: No modificar. Si indicamos una cantidad inferior el sistema le quita esta parte del total, pero no toda la cuota.
Motiu de la condonació: Seleccionamos una opción del desplegable
Confirmamos la condonación
Cuando condonamos la multa, el préstamo desaparece del registro del usuario y el ejemplar se marca como Perdido Pagado.
Pasos siguientes al pago o reemplazo del ejemplar
Según la situación en la que nos encontremos, deberemos seguir alguno de los siguientes pasos:
Baja del ejemplar perdido: seguir el procedimento de bajas. En este caso, en la nota de expurgo (nota de estadísticas 1) pondremos Esporgat per Perdut/Pagat.
Reemplazo del ejemplar: si el usuario ha comprado un ejemplar nuevo, hará falta crear un nuevo registro de ejemplar. En este caso, la procedencia del ejemplar será Perdut-Pagat.
Consultar multa de ejemplares perdidos
Para recuperar un listado de ejemplares perdidos debemos hacerlo desde la Búsqueda Avanzada de Ejemplares físicos. Seleccionamos: – Ejemplares físicos: Tipo de proceso – Es igual a – Perdido.
Marcar ejemplar como encontrado
Si un ejemplar previamente marcado como perdido es finalmente encontrado, debemos ir al registro del usuario/a, y seleccionar Exemplar trobat desde los tres puntos:
Sin embargo, la multa sigue apareciendo en la pestaña Sancions/Quotes del registro de usuario/a. Para eliminarla es necesario condonar la multa.
En este caso, al condonar la multa podemos seleccionar la opción S’ha trobat l’exemplar perdut del desplegable Motiu de la condonació:
*Más información en Manual Circulación Alma > Devolucions: Retornar un exemplar >Possibles incidències en la devolució > Document perdut per un usuari
SERVEI D'INFORMÀTICA - UNIVERSITAT DE VALÈNCIA - www.uv.es/siuv